365bet老太买苹果样机半年出问题 商家拒绝修理遭

日期:2020-12-20 16:09

  天圆网讯 数月前,南昌市民周老太位于八一大道某商场内酷享数码科技有限公司购买一台平板电脑样机,用了半年多就出现充电慢、充不进电等问题,找到商家告知自掏修理费。对此,该店负责人表示,销售前已经告知周老太产品是样机,且已经承诺一年内免费维修,由于员工沟通不善导致误解,他们已经向周老太道歉,并维修好了损坏的充电器。

  周老太告诉记者,今年自己已经有70多岁了,居住在青云谱新溪桥附近,孩子们都已经外出工作,平日里只和老伴两个人居住。为了打发闲暇时光,周老太看到周围的邻居都买了平板电脑上网看电视后,也被这种高科技的电器吸引,心里面萌生了买一台的想法。

  “邻居们都说苹果平板电脑虽然价格有点贵,不过质量非常好,不管是年轻人还是老年人都能用,非常方便。”去年6月份,周老太和老伴逛街时,偶然之间发现八一大道一商场正在打折销售苹果平板电脑,“当时他们介绍说,机子是样机,在柜台上摆了一段时间,质量非常好,如果坏了可以拿着发票和机子到南昌市所有的苹果售后点进行维修。”在销售人员的劝说下,周老太便花了1699元把这台平板电脑买回了家。

  可让周老太没有想到的是,机子刚买回家便出现了充电慢的问题,几乎要用一天的时间才能把机子充满电,“当时就怀疑机子的充电出了问题,看到能充进电也就没到店里来维修。”直到今年2月份,周老太发现平板充到30%的电后,便没有再往机器里充进电。

  周老太赶紧把平板电脑送去了苹果的售后维修店,结果被告知她手里的平板电脑保修期早在2011年到期了。此后,周老太拿着平板电脑前往南昌市酷享数码科技有限公司,一名工作人员检查后告知周老太需要交纳150元的维修费,否则拒绝维修。周老太经过与工作人员的一番争论后,对方才免费帮周老太维修。

  周老太满心欢喜地拿着修好的平板电脑回家后,使用了不到一个月后平板电脑再次出现充不进电的问题,周老太再次拿着平板电脑前往商家要求对方进行维修,“太气人了,对方说我的平板电脑是充电器坏了,不是机子坏了,不在保修范围,不帮我保修,如果要修的话,得交维修费。”周老太一气之下,把平板电脑丢在了柜台。

  3月6日下午,记者陪着周老太来到了南昌市酷享数码科技有限公司,见到记者前来,一名胡姓店长立即从柜台里拿出了周老太的平板电脑,“你看已经充到了100%的电了,我们已经帮周老太免费维修好了。”胡店长向记者解释说,去年6月份,他们已经向周老太解释了所出售的是样机,出现质量问题可以拿到店里进行一年的免费维修。

  对于周老太的平板电脑充不进电的问题,她表示,是因为充电器损坏的问题,平板电脑本身并未损坏。“此前,可能是我们的工作人员与周老太之间的沟通出现了问题,我们愿意向周老太道歉。”为了表达自己的诚意,胡店长在周老太购机发票的背面写上了,免费维修至今年6月份的承诺。

  此时,周老太拿回充满电的平板电脑,脸上终于露出了满意的笑容。(记者 陈盛)

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